Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Raison sociale : Napolizza
- Adresse : Grigny (69520), Rhône, France
- Contact : contact@napolizza.fr
- Site web : napolizza.fr
En tant que responsable du traitement, Napolizza détermine les finalités et les moyens des traitements de données à caractère personnel effectués dans le cadre de son activité de restauration et de vente en ligne.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : adresse de livraison, historique de commandes, préférences alimentaires
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
- Données de fidélité : points accumulés, historique de participation au programme fidélité
- Données de paiement : traitées et sécurisées exclusivement par nos prestataires certifiés PCI-DSS (aucune donnée bancaire brute conservée par Napolizza)
Ces données sont collectées lors de la passation d'une commande, de la création d'un compte client, de l'inscription au programme fidélité ou de toute prise de contact.
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Combien de temps gardons-nous vos données ?
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de commandes : 5 ans à compter de la commande
- Données comptables et facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données du programme fidélité : durée d'activité du compte + 1 an après inactivité
- Données de contact / demandes : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum
- Données de connexion : 12 mois
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas de litige ou d'obligation légale spécifique.
Qui a accès à vos données ?
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux seuls destinataires suivants, dans le cadre strict des finalités définies :
- Prestataires de paiement (ex. Stripe, Sumeria) pour le traitement sécurisé des transactions
- Prestataires de livraison pour l'acheminement de vos commandes
- Hébergeur du site — données hébergées dans l'Union Européenne
- Outils d'analyse (Google Analytics) — dans les limites du consentement aux cookies
- Réseaux sociaux (Meta, TikTok) — pixels de suivi soumis à votre consentement
- Autorités compétentes, sur réquisition judiciaire ou obligation légale uniquement
Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD.
Ce que vous pouvez exiger
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à contact@napolizza.fr en précisant votre nom, prénom et la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours conformément à l'article 12 du RGPD.
Notre politique cookies
Notre site napolizza.fr utilise des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'audience et vous proposer des fonctionnalités adaptées.
Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) : session utilisateur, panier, authentification, préférences de langue.
Cookies analytiques (soumis à consentement) : Google Analytics — mesure d'audience, pages visitées, durée de session. Ces données sont anonymisées.
Cookies marketing (soumis à consentement) : pixels de suivi pour les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux (Meta, TikTok).
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via le gestionnaire de préférences disponible en bas de page ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques et marketing n'affecte pas votre capacité à commander sur notre site. Durée de vie maximale des cookies : 13 mois.
Comment protégeons-nous vos données ?
Napolizza met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés :
- Chiffrement des communications via protocole HTTPS/SSL
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Hébergement des données sur des serveurs sécurisés en Union Européenne
- Mise à jour régulière des systèmes et audits de sécurité
- Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous notifierons la CNIL dans les 72 heures et vous en informerons le cas échéant.
Recours auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Tél : 31 88 (lundi au vendredi, non surtaxé)
Site : www.cnil.fr
Avant tout recours, nous vous encourageons à nous contacter directement à contact@napolizza.fr afin de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.
Modifications de cette politique
Napolizza se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution légale, réglementaire ou technique.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.
Dernière mise à jour : Mai 2026